آیا محصولات موجود در فروشگاه اصل و دارای مجوز هستند؟
بله. تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه نیما طب پارسا اصل بوده و دارای مجوزهای رسمی از مراجع قانونی مانند وزارت بهداشت، سازمان غذا و دارو و سایر نهادهای مرتبط می‌باشند.
آیا فقط مراکز درمانی می‌توانند خرید کنند؟
خیر. فروشگاه نیما طب پارسا به تمامی مشتریان شامل مصرف‌کنندگان خانگی، پزشکان، کلینیک‌ها، درمانگاه‌ها و بیمارستان‌ها خدمات ارائه می‌دهد.
چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
کافیه محصول مورد نظر رو انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش رو تا پرداخت آنلاین کامل کنید. نیاز به ثبت‌نام هم ندارید، ولی با ثبت‌نام امکانات بیشتری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
روش‌های ارسال سفارش به چه صورت است؟
ارسال سفارش‌ها از طریق پست و تیپاکس انجام می‌پذیرد. شما هنگام ثبت سفارش می‌تونید روش دلخواه رو انتخاب کنید. زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاریه.
هزینه ارسال به صورت سیستمی محاسبه می شود و در مرحله نهایی ثبت سفارش، قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود. در برخی سفارش‌ها با حجم یا مبلغ بالا، ممکنه ارسال رایگان باشد.
آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله. شما تا ۳ روز پس از دریافت کالا می‌تونید درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید، البته برخی اقلام بهداشتی و مصرفی به دلیل مسائل سلامت و ایمنی، غیرقابل بازگشت هستند (مثل ماسک، تب‌سنج، دستگاه تست قند، گان و ...).
در صورت خرابی یا ارسال اشتباه، چه باید کرد؟
در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، حتماً ظرف ۳ روز با ما تماس بگیرید تا کالا به‌صورت رایگان تعویض یا هزینه شما بازگشت داده شود.
از کجا بفهمم سفارشم در چه مرحله‌ای است؟
بعد از ثبت سفارش، وضعیت سفارش از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود. همچنین می‌تونید با ورود به حساب کاربری، وضعیت سفارش‌هاتون رو بررسی کنید.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. در صورت نیاز به خرید عمده یا سازمانی، لطفاً از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال درخواست همکاری با ما در ارتباط باشید تا شرایط ویژه برای شما لحاظ شود.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آدرس یا اطلاعات تماس را تغییر بدهم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان ویرایش اطلاعات از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. اما پس از ارسال، تغییر آدرس یا شماره تماس امکان‌پذیر نیست.
اگر موجودی یک کالا تمام شده باشد، چطور از موجود شدن دوباره‌اش باخبر شوم؟
در صفحه محصولاتی که موجود نیستند، می‌تونید با وارد کردن ایمیلتون گزینه «به من اطلاع بده» رو فعال کنید تا به محض موجود شدن، اطلاع‌رسانی بشود.
آیا محصولات دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش هستند؟
برخی تجهیزات پزشکی مانند دستگاه‌های الکترونیکی (فشارسنج، قندسنج، دستگاه اکسیژن‌ساز و...) دارای گارانتی شرکتی یا گارانتی فروشگاه هستند. اطلاعات دقیق در صفحه محصول درج شده است.
آیا امکان ارسال فوری یا همان‌روزه دارید؟
در حال حاضر ارسال فوری فقط برای سفارش‌های شهر تهران و از طریق هماهنگی تلفنی با پشتیبانی ممکنه. برای سایر شهرها، ارسال طبق زمان‌بندی پست یا تیپاکس انجام می‌شود.
آیا می‌توانم سفارش را حضوری دریافت کنم؟
خیر. نیما طب پارسا یک فروشگاه کاملاً آنلاین هست و امکان مراجعه حضوری برای خرید یا دریافت سفارش وجود ندارد.
آیا برای خرید از فروشگاه نیاز به نسخه پزشک دارم؟
خیر. اکثر کالاهای عرضه‌شده عمومی هستند و نیاز به نسخه ندارند. اما در صورتی که کالایی نیاز به تجویز پزشک داشته باشد، در صفحه محصول به آن اشاره شده است.
محصولات فروشگاه شامل مالیات و عوارض هستن؟
بله. قیمت‌های درج‌شده روی محصولات نهایی هستند و شامل کلیه مالیات‌ها و عوارض قانونی می‌باشند. شما در هنگام پرداخت مبلغ اضافه‌ای بابت مالیات پرداخت نمی‌کنید.
چطور می‌توانم نظرم رو درباره یک محصول ثبت کنم؟
بعد از خرید و دریافت محصول، با ورود به حساب کاربری و مراجعه به صفحه محصول، می‌تونید تجربه‌تان رو به‌صورت دیدگاه ثبت کنید تا به دیگران در انتخاب بهتر کمک کند.
فروشگاه شما چه مجوزهایی داره؟
نیما طب پارسا دارای نماد اعتماد الکترونیکی، مجوز کسب‌وکار اینترنتی، و مجوز از وزارت بهداشت و سازمان تجهیزات پزشکی است.
اگر مبلغی از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد، چه کنم؟
معمولاً مبلغ ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود اگر این اتفاق نیفتاد، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا موضوع از طریق بانک پیگیری بشود.
